采购编号：WZCG202508
******保健院拟******保健院麻醉临床信息系统（麦迪斯顿）维护保养服务，采购内容及要求见附件，欢迎国内合格的经销商参加投标，投标时请提供有效证照、法人授权书、报价表、维保计划、服务方案、维保人员、质量售后服务承诺函等资料，以上资料须加盖投标单位红色印章。本项目接受快递寄达的投标文件投标。投标截止时间：2025年5月29日14：00（北京时间）止。快递（不接受到付快递件）寄达的投标资料以采购人签收时间为准（******医院采购部门（物资采购管理部）当面签收）。
1、 麻醉信息系统维护保养服务要求见附件1。
2、 预算金额：48000元。
3、 服务期：1年。
4、 ******保健院物资采购管理部。
5、 联系人：徐先生。
6、 联系电话：******。
7、 联系地址：衢州市柯城区百汇路690号
******保健院
2025年5月22日
一、投标供应商资格要求：
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条要求。
（1）具有符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件，且必须为未被列入“信用中国”网站(******)、中国政府采购网(******)、“浙江政府采购网”（******）等渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人。（提供完整截图）
（2）供应商的营业范围必须与采购内容相符。
（3）在中华人民共和国境内注册，能承担本项目的供应商。
（4）法律、行政法规规定的其他条件。
特定条件：无
2、本项目谢绝联合体投标。
3、其他条件：
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
二、投标报价表（见附件2）
三、维保计划、服务方案、服务承诺函等（格式自拟）
四、投标廉政承诺书（见附件3）
附件1：
服务项目内容及要求
一、技术商务要求
保障软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。
（1）远程电话支持：投标人全国客服热线电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。
（2）故障维护：投标人配合采购人解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。
（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，投标人负责维护并及时改进，同时向采购人提供软件维护说明。
（4）用户培训：投标人负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为采购人的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。投标人同时向采购人提供新功能使用说明。
（5）定时巡检：经采购人许可，投标人每半年度进行一次定期现场巡检，对采购人应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。投标人向采购人出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。
（6）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，采购人与投标人共同协商确认后，投标人及时完善到系统中（根据2024年7月23******委员会发布的（WS 329-2024）《麻醉记录单》要求，于2025年8月1日完成替代原（WS 329-2011）《麻醉记录单》。）采购人在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经甲乙双方友好协商后，共同签署附加实施合同，依据技术服务工作量免费或收取部分费用；超出功能范围的内容，经甲乙双方友好协商后，按工作量核算相应费用。
（7）系统建设建议：系统在运行过程中，投标人不定期地向采购人提供科室软件建设建议方案。
（8）客户回应承诺：
在维护期内，如软件系统故障，投标人需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。
若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在4小时到达采购人指定现场。
工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求6小时内排除故障。
如采购人因需求修改要求工程师现场维护的，投标人应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经采购人批准后，遵照方案、时间表及本合同约定执行。
（9）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。
（10）采集套件：如采购人采集套件损坏，投标人负责有偿为采购人提供更换，提供采集套件的报价。
二、 维保人员资质要求：投标人须指派经培训考核合格的专业技术人员实施维保项目。维保所需各类工具、材料由中标人负责。
三 、考核细则：采购人拟定考核细则
